Solliciteer op Medewerker Customer Care (met IT kennis)

Velden met een * zijn verplicht


Functieomschrijving:

Heb je onlangs jouw mbo ict-opleiding afgerond en ben je op zoek naar een brede startersfunctie, waar je de klanten blij maakt door ze van de beste telefonische service te voorzien?

Lees dan verder, want we zoeken per direct een:

Medewerker Customer Care (met IT kennis)

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Care (met IT kennis) ben jij samen met jouw 2 collega’s het eerste aanspreekpunt voor klanten, als het gaat over Document Solutions. Dit zijn multifunctionele oplossingen (hard- en software) op het gebied van printen, scannen en archiveren. Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht, en door jouw IT kennis ben jij in de meeste gevallen in staat om direct voor een oplossing of antwoord te zorgen.

Hoe ziet je dag eruit?

  • je beantwoordt telefonisch de vragen van onze klanten over het gebruik van multifunctionals en bijbehorende solutions;
  • je registreert deze vragen en jouw antwoorden in het systeem;
  • bij complexe vragen schakel je de hulp van een collega in;
  • je bent betrokken bij (remote) netwerkinstallaties;
  • ndien een call niet telefonisch kan worden opgelost, zorg je ervoor dat jouw buitendienst collega alle informatie krijgt die hij nodig heeft om tot de juiste oplossing te komen;
  • samen met je collega’s houd je de FAQ database up-to-date.

In jouw team werk je, naast 2 Support Engineers, samen met een Supervisor en een Planner.

Waarom is dit iets voor jou?

Je vindt het leuk om met diverse technische- en IT vraagstukken te maken te hebben. Geen uitdaging is voor jou te groot. Jij wordt blij van een tevreden klant Je kunt goed luisteren, uitleggen en toont begrip voor de klant. Verder houd je jouw hoofd koel, met welk uitdaging je ook te maken krijgt. Je werkt nauwkeurig en je snapt het belang van een goede callanalyse en -registratie.



Naam / Geslacht *   M V
Hoe heeft u ons gevonden?
Adres
Postcode   (1234AB)
Woonplaats *
Telefoon privé *
Mobiel:
E-mail: *
Opmerkingen:
Stuur uw C.V. mee:

    Annuleren